アビリティ株式会社

マネージメントのスキルを伸ばし、質の高いサービスを提供していきたい。

CE技術担当
システムソリューション事業部　システムサービス2課
/2007年入社

　私が所属するシステムサービス2課では、パソコンなどの新規導入や機器の入替えを実施されるお客様から依頼を受け、機器を設置したり、様々な設定を行うというサービスを提供しています。
　通常は10台～50台程度のパソコンを設置することが多いのですが、過去には「大手企業様の案件で、2000台のPC入替え」という大規模なプロジェクトにも携わったことがあります。この時は1ヶ月半というスケジュールで4名のエンジニアリーダーとして、プロジェクトに参加しました。
　一般家庭でパソコンを購入した場合とは大きく異なり、企業への機器導入には様々な制約や要求があります。既存のシステムと連携を取るための設定や、絶対にミスのないよう作業を行うことが、システムサービス2課の仕事です。協力会社を含め、多くのエンジニアを取りまとめ、クオリティーの高いサービスを提供することがやりがいであり、難しいところですね。
　今後はマネージャーを目指してスキルを伸ばしていきたいと考えています。

個人に任される部分が大きい会社だから、能動的な人材に入社して欲しい。

営業担当
システムソリューション事業部
営業課 /2006年入社

　私が所属する営業課は、社外のお客様との提携によって当社の技術サービスを提供しています。具体的には「ネットワーク環境を構築して欲しい」「サーバーの設置、設定を行なって欲しい」という取引先の依頼を受けて、当社のエンジニアを中心としたプロジェクトを結成し、現場での作業に当たる仕事です。
　お客様の要望に応じて、社内から適切なエンジニアを選び、チームを構成したり、スケジュールの管理や作業の現場のサポートなどを行なっています。私は同業他社を経て、アビリティに中途で入社しましたが、前職と比べると個人に与えられる自由度が非常に高いのが大きな特徴だと思っています。どんなお客様にアプローチするか、どんなプロジェクトを提案するかなど、個人の裁量に任されているため、自分でビジネスを作ることができるのが大きなやりがい。もちろん、その分、果たさなければならない責任も大きくなります。社員の個性や自主性を大切にしてくれる会社だけに、上司の指示を待つだけではなく、自分から積極的に動ける能動的な人材に入社して欲しいですね。

サポートはお客様と直に接する仕事。感謝の言葉を頂けるのが一番の喜びです。

CE技術担当
システムソリューション事業部
システムインテグレーション課
/2003年入社

　私が所属するシステムインテグレーション課は、システムの企画・提案から、設計・構築などを手掛けています。以前は、テクニカルサービス課に所属し、パソコンやネットワーク機器、プリンターなどをお客様に提案・販売し、その後のアフターフォローまでを長年担当していました。現在でも、ハードウェアを購入していただいたお客様に対し、修理や操作方法の説明などのサポートを担当しています。
　電話やメールでお客様からの質問や相談を受け、口頭で解決できることならば、解決方法を説明します。修理や部品の交換が必要な故障であれば、直接客先に出向いて作業を行います。仕事で最も多いのはプリンターなどの修理です。今でこそ、ほとんどの作業を一人でこなせるようになりましたが、最初のうちは手順がわからず、客先で冷や汗をかきながら先輩に電話したこともありました。
　入社3年目からは、サーバーの設定など、比較的高度な仕事も任されるようになりました。日々、お客様と直に接する仕事だけに「ありがとう」「助かったよ」と言っていただけるのが一番の喜び。
　今後はネットワークも含め、お客様から「困ったことがあったらあいつに相談しろ」と言っていただけるエンジニアを目指したいですね。